Klantenservice medewerker Fitness

Als Klantenservice medewerker Fitness bij Urban Gym Group speel je een belangrijke rol in het garanderen van de beste ervaring voor onze members. Je bent het visitekaartje voor onze organisatie en de goede service waar wij voor staan.

Communicatief • Servicegericht • Oog voor detail

32-40 uur • Amsterdam Silodam

Als Klantenservice medewerker Fitness bij Urban Gym Group speel je een belangrijke rol in het garanderen van de beste ervaring voor onze members. Je bent het visitekaartje voor onze organisatie en de goede service waar wij voor staan. Je bent een expert in het helpen en adviseren van onze members. Je staat members te woord en beantwoord diverse vragen over onder meer memberships en betalingen. Na het oplossen van vragen zitten onze members vol goede energie en tover jij een glimlach op hun gezicht.  

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:  

  • Effectief en efficiënt communiceren met onze members via e-mail en social media-platforms; 
  • Het nauwkeurig loggen van de gesprekken met onze members; 
  • Het informeren en adviseren onze members over onze diensten;  
  • Kennis hebben over alle clubs en diensten. Zo kun jij onze members beter helpen en hun vragen beantwoorden; 
  • Een commerciële mindset waardoor je proactief diensten kunt aanbevelen op basis van de behoeften van onze members; 

Jij:  

  • Bent het visitekaartje van onze organisatie en de goede service waar wij voor staan; 
  • Streeft de hoogst mogelijke member tevredenheid na; 
  • Hebt oog voor detail en blijft onder een hoog werktempo goed functioneren; 
  • Bent positief en empathisch ingesteld, proactief en neemt verantwoordelijkheid voor de taken die je uitvoert; 
  • Communiceert sterk in taal en geschrift in zowel het Nederlands (level C1) als Engels;  
  • Bent een team player en werkt graag samen met verschillende afdelingen;  
  • Hebt passie voor sport en werkt het liefst in een sportieve omgeving; 
  • Woont in omgeving Amsterdam;  
  • Bent per 1 juli, 2023 beschikbaar; 

We offer:  

  • Een marktconform salaris en 8% vakantiegeld op basis van je jaarloon;  
  • Een laptop om ook deels vanuit huis de beste service te leveren; 
  • Leuke collega’s in een klein, behulpzaam en informeel team; 
  • Een onboarding programma van 8 weken, zodat je zorgeloos aan de slag kunt; 
  • 26 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek inclusief vrij op je verjaardag; 
  • Gratis en onbeperkte toegang tot professionele coaching sessies, mindfulness sessies, webinars en masterclasses met coaches en psychologen;    
  • Gratis sporten in al onze eersteklas clubs en studio’s voor jou en je partner;    
  • Een dag per jaar betaald liefdadigheidswerk naar keuze; 
  • Ontwikkeling via onze in- en externe academy; 
  • Een uitdagende baan bij een jong, ondernemend en snelgroeiende fitness community; 
  • Een wekelijkse groepsles met een personal trainer;  
  • Fun! Naast het leuke werk op kantoor en vanuit huis organiseren we activiteiten zoals maandelijkse borrels.  
  • Een mooi en sfeervol hoofdkantoor op slechts 10 minuten van Amsterdam Centraal Station; 

 

* Een persoonlijkheidstest maakt deel uit van het wervingsproces. 

About Urban Gym Group

A world leading fitness group

We’ve been pushing the boundaries of what we can do to empower our community to get the most out of themselves.

In doing so we create places in communities with a purpose, where people come to transform their lives from good to great.

We place our community left, right and centre in everything we do. By tailoring our future facing and innovative urban gym concepts to their specific needs, we offer them the care, the energy and the challenge they need to create an ever-healthier lifestyle.

Application proces

01

Let us know who you are

Send your resume and motivation letter to work@urbangymgroup.com. After assessing your application, we will contact you.
02

We meet

After a brief meeting online we plan a face to face meeting at one of our clubs or at HQ. When applying for an audition as trainer or performer, you will be invited for the next planned audition.
03

Culture fit

Fitting our culture is the most important part of the application proces. We believe character, ambitions and expectations are more important than skills. Together we find out if there is a mutual match and if we meet each others expectations.
04

A day in our club

Sometimes we skip step 4, but depending on the vacancy, we ask you to step in our club and experience real life a day in our club. This way you know for sure the UGG family suits you.
05

Conditions

We expect to offer you a contract within 10 working days after your application. The proposal will inform you on all primary and secondary conditions (including unlimited training at all of our labels!).

Apply now