Customer Success Agent (dutch speaking)
Als Customer Success Agent bij Urban Gym Group speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de beste ervaring voor onze leden. Vanuit ons hoofdkantoor help je onze leden door hun vragen te beantwoorden of hun verzoeken te verwerken.
24 – 36 uur • Amsterdam
Ben jij een ambitieuze medewerker die zijn/haar commerciële vaardigheden wil ontwikkelen in de sport- en fitnessbranche? Dan is dit dé perfecte kans voor jou! Urban Gym Group zoekt een Customer Success Agent met een passie voor commercie om onze leden de best mogelijke ervaring te bieden en onze business te laten groeien.
Als Customer Success Agent bij Urban Gym Group speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de beste ervaring voor onze leden. Vanuit ons hoofdkantoor help je onze leden door hun vragen te beantwoorden of hun verzoeken te verwerken.
Met ontwikkelings- en carrièremogelijkheden binnen ons bedrijf krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen terwijl je doet waar je gepassioneerd over bent.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Communiceren met onze leden via ons ticketsysteem, live chat, telefoon en sociale mediaplatforms;
- Gesprekken met onze leden nauwkeurig vastleggen;
- Onze leden informeren en adviseren over onze diensten.
Jij
- Streeft ernaar om altijd een hoog niveau van klanttevredenheid te behouden;
- Hebt een resultaatgerichte en proactieve houding en vindt het leuk om commerciële doelen te behalen gericht op retentie en nieuwe leden;
- Beheerst uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels en werkt nauwkeurig met oog voor detail;
- Wilt groeien in een teamgerichte omgeving en geniet van samenwerking met collega’s van verschillende afdelingen en clubs;
- Hebt een passie voor sport, fitness en de urban stijl van UGG en kunt deze passie overbrengen op (potentiële) leden.
We Offer
- Een competitief salaris en 8% vakantiegeld op basis van je jaarsalaris.
- 26 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband.
- Mogelijkheid om feestdagen te ruilen.
- Deelname aan ons Work in Club-programma.
- Eén dag per jaar betaald vrijwilligerswerk.
- Onbeperkte toegang tot al onze eersteklas locaties voor jou en een +1.
- Bij Urban Gym Group staat welzijn centraal. Daarom hebben jij en je gezinsleden onbeperkte toegang tot de diensten van onze welzijnspartner OpenUp.
- Een prachtig en aantrekkelijk hoofdkantoor op slechts 10 minuten lopen van station Amsterdam Centraal.
- 500 geweldige collega’s die zichzelf en elkaar continu uitdagen.
*Een persoonlijkheidsassessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
About Urban Gym Group
A world leading fitness group
We’ve been pushing the boundaries of what we can do to empower our community to get the most out of themselves.
In doing so we create places in communities with a purpose, where people come to transform their lives from good to great.
We place our community left, right and centre in everything we do. By tailoring our future facing and innovative urban gym concepts to their specific needs, we offer them the care, the energy and the challenge they need to create an ever-healthier lifestyle.
Application proces
Let us know who you are
Send your resume and motivation letter to work@urbangymgroup.com. After assessing your application, we will contact you.We meet
After a brief meeting online we plan a face to face meeting at one of our clubs or at HQ. When applying for an audition as trainer or performer, you will be invited for the next planned audition.Culture fit
Fitting our culture is the most important part of the application proces. We believe character, ambitions and expectations are more important than skills. Together we find out if there is a mutual match and if we meet each others expectations.A day in our club
Sometimes we skip step 4, but depending on the vacancy, we ask you to step in our club and experience real life a day in our club. This way you know for sure the UGG family suits you.Conditions
We expect to offer you a contract within 10 working days after your application. The proposal will inform you on all primary and secondary conditions (including unlimited training at all of our labels!).