Klantenservice medewerker
Kom werken op ons hoofdkantoor aan de Silodam als klantenservice medewerker! Solliciteer nu!
32-40 uur • Amsterdam
Jouw toekomst
Jij bent het aanspreekpunt voor al onze leden. Je beantwoordt alle vragen met betrekking tot lidmaatschappen, ons ledenbeheersysteem en andere vragen over onze labels. Dit doe je zowel via social media, e-mail of telefoon. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het communiceren met leden via telefoon, e-mail en sociale media;
- Het bijhouden van gegevens over interacties met klanten, transacties, opmerkingen en mutaties;
- Het doen van aanbevelingen en de verkoop voor Urban Gym Group producten of diensten die beter aansluiten bij de behoeften van onze leden;
- Feedback geven over de efficiëntie van het klantenserviceproces.
Jij
- Vindt het leuk ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid altijd heel hoog blijft;
- Beschikt over een goed inlevingsvermogen en je vindt het leuk om anderen te helpen;
- Werkt accuraat, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Bent een teamplayer die graag samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen en clubs;
- Hebt een passie voor sport, fitness en de urbanstijl die de Urban Gym Group uitstraalt.
About Urban Gym Group
A world leading fitness group
We’ve been pushing the boundaries of what we can do to empower our community to get the most out of themselves.
In doing so we create places in communities with a purpose, where people come to transform their lives from good to great.
We place our community left, right and centre in everything we do. By tailoring our future facing and innovative urban gym concepts to their specific needs, we offer them the care, the energy and the challenge they need to create an ever-healthier lifestyle.
Application proces
Let us know who you are
Send your resume and motivation letter to work@urbangymgroup.com. We contact you within 24 hours.We meet
After a brief meeting online we plan a face to face meeting at one of our clubs or at HQ. When applying for an audition as trainer or performer, you will be invited for the next planned audition.Culture fit
Fitting our culture is the most important part of the application proces. We believe character, ambitions and expectations are more important than skills. Together we find out if there is a mutual match and if we meet each others expectations.A day in our club
Sometimes we skip step 4, but depending on the vacancy, we ask you to step in our club and experience real life a day in our club. This way you know for sure the UGG family suits you.Conditions
We expect to offer you a contract within 10 working days after your application. The proposal will inform you on all primary and secondary conditions (including unlimited training at all of our labels!).